Образец электронного письмаЕсли читатель внимательно изучил все мои предыдущие уроки, то вопросов по поводу того как и какими средствами можно создать и отправить корректно написанное электронное письмо возникнуть в принципе не должно. Однако не все готовы сразу приступить в выполнению этой задачи если дело касается официальных писем, особенно когда автор письма ожидает получить на него ответ. Открою Вам маленький секрет деловой переписки, чем строже по своему характеру и стилю составлено письмо, тем больше шансов на ответную реакцию со стороны получателя. В этом уроке я приведу несколько образцов электронных писем, которые должны помочь пользователям определиться со своим собственным стилем и в дальнейшем составлять обращения наиболее грамотным образом.

Для начала, нужно определиться какого характера будет создаваемое нами письмо. Я подразделяю все исходящие письма на три основных вида:

  • Деловое предложение
  • Деловой запрос
  • Дружеское обращение

Соответственно для всех трех типов у меня есть шаблонные заготовки, как в виде простых текстовых файлов, так и виде шаблонов, заточенных под определенные почтовые программы. Перейдем по порядку к каждому из них.

 

Деловое предложение


Здравствуйте (Добрый день), [имя человека, к которому происходит обращение]!

Имя желательно указывать в любом письме при общении, потому как личное обращение настраивает человека на дружеский лад. Впрочем, если имени разузнать так и не удалось, достаточно будет шаблонного приветствия.

Разрешите представить Вашему вниманию новую услугу (новый продукт) от нашей компании [наименование компании].

Позвольте предложить сотрудничество в сфере [наименование сферы деятельности].

Далее кратко описываете преимущества вашего предложения в ценовом варианте, либо каких-то качественных характеристиках. Главное не переусердствовать. Мегабайты текста, да еще и дополненные яркими бессмысленными картинками только отпугивают людей. Если получатель письма заинтересуется Вашим предложением с первых строчек, то обязательно свяжется в Вами для дополнительной информации.

---
С уважением,
[Автор письма]
[дополнительные контактные данные]
[собственный e-mail адрес]
[адрес вашего сайта]

 

Если Вы всерьез заинтересованы, чтобы нужные люди связывались с Вами при первом же обращении, то есть смысл подумать о доступности не только по электронной почте. Не лишним будет завести аккаунты в таких сервисах как ICQ и Skype. Иногда человеку намного проще связаться с Вами по обычному телефону, если номер такового, конечно будет предусмотрительно оставлен вами в подписи.

Для чего нужно дублировать собственный e-mail адрес в подписи, спросите вы, если таковой автоматически переправляется почтовым сервером. Тут действует правило, по которому излишняя информация в деловой переписке никогда не бывает ненужной. Представим ситуацию, когда Ваше письмо получает человек потенциально не заинтересованный в предложении, либо попросту не компетентный для корректного ответа на него. Он переправляет полученное сообщение другому пользователю, но при этом по каким-либо причинам информация об истинном отправителе теряется из автоматически добавленных данных, что приводит к затруднению связаться с Вами. Однако всегда достаточно будет взглянуть на подпись, чтобы определить автора письма и его необходимые контакты.

 

Деловой запрос


Здравствуйте (Добрый день)!

Либо, если известно имя адресата, то (Уважаемый, [Имя, Отчество])!

Прошу предоставить информацию о товаре (услуге) [наименование товара/услуги] с описанием полных характеристик и конкурентных качеств.

Более строгая форма, рекомендуемая при обращении в государственные органы. При этом весьма не лишним будет ознакомиться с необходимыми действующими законами, которые свободно можно скачать в сети Интернет.

На основании Федерального закона РФ [номер и дата документа], прошу предоставить сведения [описываете необходимые для получения данные].

Можно также обратится к руководству того или иного сервиса в Интернете, при нарушении Ваших прав.

В связи с нарушением пункта [номер пункта в пользовательском соглашении] пользовательского соглашения, а именно: “[цитируете полный текст названного пункта]”, прошу провести проверку и принять соответствующие санкции в отношении виновного [ответственного (если речь идет о сотрудниках сервиса)] лица [сайта (наименование сайта)]. О результатах проверки и вмененных санкциях прошу сообщить по адресу [собственный адрес электронной почты].

---
С уважением,
[Автор письма]
[дополнительные контактные данные]

 

Дружеское обращение


Приветствую (Доброго времени суток) (Привет), [имя человека]!

Далее описываете суть обращения в дружеской свободной форме с несколькими, интересующими Вас вопросами.

При первом обращении в дружеской форме, хорошим показателем будет полнота Вашего текстового обращения. Корректно написанный, объемный текст укажет на Вашу высокую заинтересованность в контакте с нужным лицом и вызовет желание ответного обращения. Не забудьте развязать беседу несколькими первичными вопросами.

---
С наилучшими пожеланиями,
[Автор письма]

 

Пример электронного письма

 


Добрый день, Николай Васильевич!

Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер Apple iMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0039281 в вашем прайс-листе. В письме, прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.

На основании ответного письма и заключения технического отдела, нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусных программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.

---
С уважением,
Егоров Андрей Николаевич
начальник службы технической поддержки
ЗАО “Информационные системы”
тел. (423) 89-64-72


Комментарии   

Rustam
+5 # Rustam 15.11.2014 04:44
Хорошая рекоммендация. Только указывать отчество в электронном письме давно уже не принято. В отношении писем, выполненных на бумаге, этикет не изменился.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Rustam
-5 # Rustam 15.11.2014 05:02
...ну и особо нелепо выглядит манера вставлять полную подпись всякий раз при длящейся переписке. Такой подход уничижает положение автора, выдавая в нем манеру пользоваться роботами по составлению писем
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Администратор
+2 # Администратор 16.11.2014 01:15
Спасибо за Ваши комментарии и интерес к теме, Rustam!
В целом с замечаниями согласен.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Данияр
-3 # Данияр 06.03.2015 05:24
Здравствуйте!

Подскажите как написать письмо в оганизацию письмо о сотрудничестве по продаже авто шин.
Спасибо...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
shwan peters
-11 # shwan peters 25.04.2015 12:28
Есть ли у вас низкий кредитный рейтинг, и вы все труднее получить кредит капитала из местных банков / других финансовых институтов? Вам нужен кредит или финансирование по любой причине, таких как:

) Личная займа, Расширение бизнеса,
б) для открытия бизнеса, образования,
в) Консолидация задолженности,
г) Жесткий Кредиты Деньги

Мы предлагаем кредит по низкой процентной ставке 3% и без кредитной проверки, мы предлагаем потребительские кредиты, займы консолидации задолженности, венчурного капитала, бизнес-кредиты, образовательные кредиты, ипотечные кредиты или "кредиты по любой причине!".

Тем не менее, наш метод, предлагает Вам шанс заявить суммы кредита, необходимого и также продолжительнос ть вы можете себе позволить, это дает вам реальный шанс получить средства вам нужно! Любые заинтересованны е кандидаты должны вернуться ко мне на мой адрес электронной почты на ()
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Игорь
0 # Игорь 28.01.2016 20:18
Деловая переписка играет важную роль в построении и поддержании хороших отношений с партнерами и клиентами поскольку подчеркнуто дружеское и уважительное сотрудничество всегда помогает сделать его еще и взаимовыгодным. Поэтому очень важно уметь её правильно оформить. В этом мне помог и вам рекомендую этот сайт,на котором вы найдете и четкие правила и образцы и консультацию http://mosadvokat.org/delovoe-pismo-obrazec/
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
дана
0 # дана 04.02.2016 07:29
у Вас в письме есть ошибки.

Добрый день, Николай Васильевич!

Прошу предоставить информацию о товаре “Компьютер Apple iMac 21.5 MC309” под кодовым наименованием AMC0039281 в вашем прайс-листе. В письме прошу изложить подробные технические характеристики и конкурентные преимущества в сравнении с аналогичными моделями других производителей.

На основании ответного письма и решении технического отделаб нашей организацией будет принято решение о закупке партии компьютеров в количестве 50 шт. Будем рады рассмотреть Ваши предложения о скидках или бонусным программах, предоставляемых в рамках нашего дальнейшего сотрудничества.

---
С уважением,
Егоров Андрей Николаевич
начальник службы технической поддержки
ЗАО “Информационные системы”
тел. (423) 89-64-72
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Администратор
0 # Администратор 07.02.2016 12:03
Спасибо за замечание, все поправил!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
анастасия христоева
+1 # анастасия христоева 28.06.2016 12:10
Здравствуйте . Наталья Владимировна подскажите пожалуйста когда будет выдача земельных участков многодетным семьям .наша семья стоит с тринадцатого года на очереди , сейчас мы шестые а были девятые .Заранее спасибо .
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
русское казино
0 # русское казино 05.12.2016 17:51
Спасибо за статью, нашла много
чего интересного!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
АНДРЕЙ
0 # АНДРЕЙ 06.01.2017 08:28
Здравствуйте, маленькая поправка на Фильм "мэверик"
у меня на канале пишут (мошенник мэверик), посмотрите
сами, маленькой ложью порождаем недоверие!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
pfic2010.com
0 # pfic2010.com 04.05.2017 10:41
Играю в игровые автоматы здесь игровые автоматы - pfic2010.com: http://pfic2010.com/,
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Раневский Сергей
0 # Раневский Сергей 10.07.2017 07:58
Не вероятно, но факт!
Добро пожаловать на http://income-profit.ru
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Aztekium.pl
0 # Aztekium.pl 25.05.2018 07:22
Очень хорошая статья!
Много интересной информации.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
vision Asset Finance
0 # vision Asset Finance 20.08.2018 17:43
Привет, добро пожаловать в VISION ASSET FINANCE, вы бизнесмен или женщина? Нужны деньги, чтобы начать свой бизнес? Вам нужен кредит, чтобы погасить свои долги или оплатить счета или начать хороший бизнес? Вам нужны деньги для вашего проекта? Мы предоставляем безопасные и обеспеченные кредиты в любой сумме во всем мире (физические лица, предприятия, недвижимость и юридические лица) по ставке 3%.

Пожалуйста, если вы заинтересованы, пожалуйста, свяжитесь с нами через этот адрес электронной почты: ()

Мы предлагаем различные кредиты
* Личные займы (обеспеченные и необеспеченные)
* Бизнес-кредиты (обеспеченные и необеспеченные)
* Консолидация департамента

У вас есть 100% гарантия того, что вы получите свой кредит в конце этой кредитной операции.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роман
0 # Роман 07.09.2018 14:28
Позвоните мне, пожалуйста, по этому номеру 8(495) 230-10-78
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роман
0 # Роман 09.09.2018 13:00
Позвоните мне, пожалуйста, по этому номеру 8(495) 248-01-88
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий